ProduLine est la société numéro 1 du marketing mobile en Belgique francophone. Rencontre avec son directeur général, Sylvain Boniver, à l'origine de la société fondée en 2002.

>> Quel est, d'après vous, la grande force du SMS? S.B.: Les atouts du marketing mobile, et en particulier des campagnes de publicité par SMS sont évidents : les messages délivrés sont personnalisés, interactifs, immédiats et le GSM est utilisé par plus de neuf belges sur dix. Le SMS est parfaitement complémentaire à la radio, la presse ou la tv car il s'agit d'une approche plus personnelle du client qui permet d'augmenter le trafic du point de vente et d'accroître sa notoriété rapidement. De plus, avec notre offre, une campagne par SMS est possible pour un faible montant. >> Quel est l'objectif d'une campagne SMS? S.B.: L'objectif est double. Tout d'abord, l'objectif d'une campagne par SMS est de drainer du trafic (de nouveaux clients) vers le point de vente. Ensuite, il faut savoir que si vous envoyez un SMS à 1.000 personnes, plus de 90% d'entre elles vont lire votre message et vont donc lire le nom de votre entreprise. Le second objectif est donc d'augmenter la notoriété du commerce. >> D'où proviennent les contacts? S.B.: Depuis la création de ProduLine en 2002, nous exploitons le site SMS.BE qui permet au grand public d'envoyer des SMS par internet. Les utilisateurs peuvent également indiquer leurs centres d'intérêts afin de recevoir des offres par SMS. Ce sont les membres de SMS.BE que les annonceurs peuvent directement contacter grâce à PUB-SMS.BE. Il faut savoir que lorsqu'un membre s'inscrit sur SMS.BE, son numéro de GSM est vérifié au moyen d'un code. De cette manière, nous sommes certains de la qualité des contacts mis à disposition des annonceurs sur PUB-SMS.BE. >> Les SMS publicitaires ne dérangent-ils pas les clients? S.B.: Absolument pas. Les membres de SMS.BE ont accepté de recevoir des offres pas SMS. Cela s'appelle l'OPT-IN, c'est une matière réglementée et respectée par ProduLine. Tous les membres ont la possibilité de se désinscrire à tout moment. Mais il y a plus, selon une étude réalisée par l'AFMM, 69% des utilisateurs de SMS sont intéressés par recevoir des offres promotionnelles par SMS.